Motel One
Das neue Erlebnis der Online-Buchung
Mit seinem Budget Design Konzept hat Motel One den Hotelmarkt aufgemischt. Das Konzept, das sich in erster Linie auf erstklassige innerstädtische Standorte und eine hochwertige Ausstattung in Kombination mit einem attraktiven Preis gründet, ist überaus erfolgreich.
Die Hotelkette betreibt aktuell 74 Hotels in 10 Ländern. Die Buchungen werden zu rund 75 Prozent über die eigenen Kanäle Website, App und Hotline vorgenommen. Für den Relaunch von Website und Buchungsprozess wurde ein Premium-Standard für Einfachheit und Design geschaffen ganz so, wie es der Gast auch aus den Hotels kennt.
Bereits am ersten Tag nach Live-Gang stiegen die Buchungen deutlich an, was zeigt, dass die Kombination aus Eleganz und Einfachheit nicht nur möglich, sondern genau der richtige Weg ist.
75%
Einnahmen über eigene Kanäle
430K
BeOne Members
Wir möchten den Nutzer einladen, die vielfältige Welt von Motel One kennenzulernen und sich von dieser begeistern zu lassen. Die Buchung soll intuitiv sowie direkt auf die Wünsche unserer Gäste eingehen.
Bei der Umsetzung von Webseite, Buchungsstrecke und Internet Booking Engine (IBE) mussten die Businessprozesse für die E-Commerce-Plattform von Motel One in die Internet Booking Engine integriert werden.
Dazu wurde diese an die SOAP-API der Hotel Management Software SHIOT der Firma Gubse angebunden.
Die Internet Booking Engine stellt außerdem einen RESTful Webservice bereit, der Buchungsstrecke, Webseite und App angebunden hat.
Für eine hohe Performance sorgt eine leistungsfähige Systemarchitektur und der Einsatz von mehreren Micro-Services. Mit ihrer Hilfe konnte eine lose Kopplung der Software-Architektur geschaffen werden.
Kundenfragen über die Service-Hotline sind nach dem Relaunch erkennbar zurückgegangen. Das Ergebnis: deutlich geringere Kosten im Support-Bereich.
Dank der Unterstützung von denkwerk ist es uns gelungen, ein neues digitales Markenerlebnis zu schaffen, das dem realen Markenerlebnis in den Hotels entspricht.
