Santander
Entwicklung eines nachhaltigen Design Systems
Santander gehört mit über 144. Mio. Kunden in zehn Kernmärkten zu den größten Banken der Welt: International zählt sie zu den Top 3 der bekanntesten Finanzmarken. Während Santander in Deutschland zur Santander Consumer Finance gehört, der weltweit führenden Bankengruppe in der Konsumgüterfinanzierung, die mit über 130.000 Händlerpartnern vernetzt ist.
Zentraler Bestandteil der Entwicklung zu einer modernen Omni-Channel Bank ist ein exzellentes und einzigartiges Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg. Hierfür ist das von uns entwickelte Design-System die Basis und Vorlage aller digitalen Touchpoints. Design-Systeme lohnen sich immer dann am meisten, wenn es um mehrere Interfaces geht. Beliebig erweiterbar, sorgen sie für Konsistenz im Markenauftritt.
Wir sind heute in der Lage neue Produkte, Services und Prozesse für unsere Kunden in deutlich höherer Geschwindigkeit zu etablieren und das in Interfaces, die neue Maßstäbe setzen.
Das Design-System haben wir zusammen mit Santander in einem komplett agilen und nutzerzentrierten Ansatz entwickelt. Neben der engen Zusammenarbeit gehörten Moodboards mit den gesammelten Ideen und Design Thinking Workshops zu den Kernelementen des Entwicklungsprozesses. Außerdem zählten auch die Durchführung kontinuierlicher User-Acceptance-Tests und die ständige Kontrolle der Ansätze dazu. Auf diesen Ergebnissen konnten wir aufbauen und ein Design-System entwickeln, das sowohl für die Webseite als auch für die Apps genutzt werden kann. Herzstück ist die Pattern Library, die von den einzelnen Atomen bis hin zu den vollständigen Templates alles Nötige enthält.
Innerhalb des effizienten Prozesses entstanden funktional aufbereitete Formulare – orientiert an Fin-Techs und ausgerichtet am Look and Feel von Santander. Über das Design-System konnten wir die neuen Antragsstrecken für die Online-Kontoeröffnung und den Kreditkartenantrag sehr schnell realisieren.
3
Monate bis zum MVP
