Effie Awards
Silberne Premiere!
Auch nach über 20 Jahren gibt es noch Premieren im denkwerk. Sogar gleich drei auf einmal. Die erste: Wir haben zum allerersten Mal einen Case bei den Effie Awards eingereicht – fraenk. Die zweite: Wir wurden von der Jury direkt als Finalist nominiert. Und die dritte: Wir haben gewonnen – Silber in der Kategorie User Experience/Customer Experience!
fraenk und denkwerk gewinnen Effie Award
Der vom Gesamtverband Kommunikationsagenturen GWA verliehene Effie hat nicht nur für uns eine Sonderstellung unter den Auszeichnungen der Branche. Er lenkt den Fokus auf das, was wirklich zählt: die Wirksamkeit kommunikativer und markenstrategischer Maßnahmen und deren Wertbeitrag zum Unternehmenserfolg.
Wir sind umso stolzer, dass der Award das Resultat unserer intensiven, kollaborativen und vor allem wertschätzenden Zusammenarbeit mit fraenk ist. Das Team, bestehend aus den Marken- und Produktverantwortlichen auf Kundenseite sowie Marken-, Kommunikations- und Design-Expert:innen von denkwerk, konzentrierte sich von Beginn an auf die Entwicklung eines nutzerzentrierten und zeitgemäßen Mobilfunkangebots.
Die Antwort: ein radikal unspektakulärer Mobilfunkvertrag per App. Der so nebensächlich ist, dass man ihn kaum bemerkt und gerade deshalb empfiehlt.
„Für alle Lebensbereiche gibt es Apps, die uns den Alltag erleichtern – ironischerweise nicht für Mobilfunkverträge selbst. Hier braucht es Angebote, Websites, Hotlines, Läden, Mühe und viel Geduld. Unser Ziel war und ist es, Mobilfunk einfacher zu machen. Eine kundenzentrierte User-Experience ist hier unsere Wette auf Wachstum – und es hat funktioniert. Ein großer Teil dieser Experience basiert vor allem auf der Weiterempfehlung der fraenk Nutzer durch das Feature fraenk for friends.“
Unsere Aufgabe als Lead-Agentur: erfreulich vielfältig. Von der Markenentwicklung und Designkonzeption über die Unterstützung bei der Gestaltung von Produktwelt und Features bis zur Kommunikationsstrategie und Kampagnenentwicklung war alles dabei.
Mit fraenk haben wir eine Ein-Wort-Markenidentität entwickelt, die beim Naming beginnt und sich über alle Bereiche der Brand erstreckt. Sie prägt das Erscheinungsbild aller Maßnahmen. Kein Schnickschnack, keine großen Emotionen, keine leeren Versprechungen. Stattdessen klare Kommunikation und verständliche Texte – vom OoH-Motiv bis zu den Vertragsunterlagen.
„Das Besondere an fraenk ist, dass die Marke das Produkt und das Produkt die Marke ist. Der Erfolg unserer Zusammenarbeit beruht auf der beispiellosen Kollaboration und Verzahnung dieser beiden Bereiche.“
Und der Erfolg gibt uns recht: fraenk wurde als 57. Marke in einem gesättigten Markt gelauncht – und ist heute mit 4,7 Sternen im App- und Play Store die am besten bewertete Mobilfunk-App in Deutschland. Sie wurde mehrfach für ihre User Experience und begleitende Kommunikationsmaßnahmen ausgezeichnet. On top erreichte die fraenk App im September Platz 1 im Gesamtranking aller Mobilfunktarife (Handelsblatt). Eine mehr als würdige Silber-Premiere für fraenk und denkwerk!
